Consultoria de Retail Experience - Decathlon Morumbi Town
A consultoria desenvolvida pela Engage para a Decathlon ganhou um novo capítulo e agora virou realidade. O projeto foi muito além da criação de um novo conceito de loja. Participamos ativamente da construção de uma nova experiência de consumo e da implementação de um novo modelo de negócio para a marca no Brasil.
Já compartilhamos aqui, em posts anteriores, o diagnóstico realizado pela Engage, que apontou direcionamentos importantes, principalmente ligados à experiência de consumo. Mas hoje quero compartilhar um pouco mais sobre a etapa de planejamento e execução dessa transformação.
Para colocar essa estratégia em prática, a Engage atuou em diferentes frentes de forma integrada: começamos pelo planejamento de planograma junto ao time de merchandising/produto, seguimos com o alinhamento ao lado da área de arquitetura para ajustar layout e projeto luminotécnico e, na sequência, conduzimos a execução com o nosso time de visual merchandising, colocando em prática meses de construção, estratégia e planejamento.
Uma das principais transformações aconteceu na organização de visual merchandising. Antes estruturadas por tipologia e níveis de tecnicidade dos produtos, com uma comunicação visual excessivamente carregada, as lojas passam agora a apresentar além de novos mobiliários uma curadoria mais coordenada, com foco nas formas de uso e em uma comunicação mais objetiva, destacando apenas as informações realmente relevantes para a decisão de compra do cliente.
Como próximos passos, a Engage seguirá acompanhando semanalmente a loja por meio de visitas de visual merchandising e também irá desenvolver um manual de diretrizes, garantindo que toda a estratégia construída continue sendo aplicada de forma consistente e duradoura ao longo do tempo.
No fim, mais do que transformar o varejo, nosso papel é ajudar as marcas a evoluírem a forma como se conectam com as pessoas.
