Fomos chamados pela Nike para desenvolver um diagnóstico de PDV, para avaliar a experiência do consumidor no conceito Unite, com foco principal na comunicação visual e na forma como as informações eram transmitidas ao cliente dentro da loja.
Para identificar oportunidades e direcionamentos estratégicos, nossa metodologia envolveu entrevistas com diferentes áreas da marca, incluindo retail marketing, visual merchandising, comercial, planejamento e operações.
Em seguida, realizamos visitas às lojas para conversar in loco com os times gerenciais e suas equipes, buscando compreender a percepção real dos consumidores no dia a dia da operação.
Também conduzimos pesquisas em campo com clientes das lojas e uma análise qualitativa baseada na experiência de clientes ocultos da marca.
A partir da consolidação de todos os insights levantados, desenvolvemos quatro apresentações completas com o diagnóstico detalhado e uma série de quick wins estratégicos para implementação imediata na rede de lojas.